服務(wù)中心
微笑(SMILE)
速度(SPEED)
誠懇(SINCERITY)
研究(STUDY)
恒富機械永遠站在顧客立場(chǎng)研究、設計和改進(jìn)服務(wù)，不斷完善完善服務(wù)系統，加強售前、售中、售后服務(wù)，對顧客在使用商品中出現的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決，使顧客感到極大方便，最終達到三個(gè)層面的顧客滿(mǎn)意：商品滿(mǎn)意，服務(wù)滿(mǎn)意，企業(yè)形象滿(mǎn)意。
售前服務(wù):
1．由銷(xiāo)售人員或技術(shù)人員與客戶(hù)進(jìn)行交流，以達到能了解客戶(hù)需求以及想達到的目的，從而來(lái)幫助客戶(hù)選擇到更合適的設備，來(lái)達到更大的為客戶(hù)節省成本，創(chuàng )造更大的生產(chǎn)效率。
2．必要的時(shí)候要去客戶(hù)現場(chǎng)，根據客戶(hù)的生產(chǎn)要求和放置空間，來(lái)幫客戶(hù)選擇合適的機型.或給客戶(hù)更好的意見(jiàn)來(lái)幫客戶(hù)解決問(wèn)題。
3．如果確實(shí)無(wú)法達到客戶(hù)的要求，應該直接告訴客戶(hù)我們的產(chǎn)品達不到這個(gè)要求，讓客戶(hù)再另找設備廠(chǎng)家聯(lián)系，嚴禁倒買(mǎi)倒賣(mài)其它公司的產(chǎn)品。
售中服務(wù)：
1．生產(chǎn)周期：合同簽訂后，要按時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)加工，堅決要在合同約定之前完成生產(chǎn)任務(wù)。
2．貨物運輸：根據客戶(hù)的地理位置，以最大方便客戶(hù)為原則，能送貨上門(mén)的盡量送貨上門(mén)，不能送貨上門(mén)的要送到最方便客戶(hù)接貨的貨運公司。
3．開(kāi)據發(fā)票，認真核對發(fā)票內容，按時(shí)給客戶(hù)用快遞將發(fā)票寄出。
售后服務(wù)：
1．在設備到客戶(hù)生產(chǎn)場(chǎng)地起，1年內除人為造成的機械損壞或事故，本公司免費給予調換或維修。
2．事故原因不明的情況下，以先解決客戶(hù)生產(chǎn)需求為主，之后再追查事故原因。
3．終身為客戶(hù)維護與指導，以成本價(jià)格為客戶(hù)提供配件與易損件。
